[frb]

Moin,
habe jetzt die Antwort von Sony für meine A1 der ersten Generation:

.....vielen Dank für Ihre Geduld.

Die Netzwerkfunktionen werden Sie voraussichtlich nicht mehr nutzen können.
Die Reparatur wird entsprechend dem Garantiestatus durchgeführt.....

Das heißt im Klartext:
Wenn die A1 betroffen ist, und das weiß man erst nach dem Update - von Sony gibt da keinen Informationen, dann muss man den Tausch des Motherboarsds selber zahlen, wenn keine Garantie mehr drauf ist.

Ist schon ein starkes Stück, was sich Sony da leistet. Ich gehe mal davon aus, dass das zu erheblichen Unannehmlichkeiten für Sony führen wird.

Liebe Sony Leute: Überdenkt noch mal euer Verhalten und tauscht bei eurer Spitzenkamera die Motherboard, wenn nötig, auf eure Kosten - ihr habt den Mist vezappt und nicht der Kunde!!!

[Dirk Segl]

Weiß man denn bereits. wie man erkennen kann welche Kameras betroffen sein könnten ?

[frb]

Zitat von Dirk Segl

Weiß man denn bereits. wie man erkennen kann welche Kameras betroffen sein könnten ?

Ich habe denen meine Seriennummer geschrieben und die genannte Antwort bekommen. Ich sehe das so, dass meine Kamera betroffen ist. Aber genaues sagen die nicht, habe mich noch einmal beschwehrt.

[Porty]

Was mir bei der Garantiegeschichte nicht ganz klar ist: Die Kamera kann ja noch nicht älter wie 3 Jahre sein (Ich hab ja eine von den allerersten). Garantie sind 2 Jahre plus ein Jahr bei Registrierung. Wurde die Kamera nicht registriert? Grauimport?
Wenn innerhalb der Garantiezeit sollte sich Sony da nicht rauswinden können.
Werde nächste Woche in Wien mal mit Herrn Mayr drüber reden.....

[Dirk Segl]

Zitat von frb

Ich habe denen meine Seriennummer geschrieben und die genannte Antwort bekommen. Ich sehe das so, dass meine Kamera betroffen ist. Aber genaues sagen die nicht, habe mich noch einmal beschwehrt.

Kannst Du mir per PN mal Schreiben, wohin Du geschrieben hast ?
Und wo finde ich die Seriennummer ?

Ich geh das gleich mal an.

Danke !!

[aidualk]

Zitat von Porty

Was mir bei der Garantiegeschichte nicht ganz klar ist: Die Kamera kann ja noch nicht älter wie 3 Jahre sein ...

Januar 2021 wurde die A1 vorgestellt. Einige können durchaus schon aus der Garantiezeit draussen sein, auch wenn man die Verlängerung hat und nicht jeder hat die.
Und auch A7SIII sind betroffen, und da sind viele schon aus der Garantie raus, incl. meiner.

[bjoern_krueger]

Zitat von frb

Moin,
habe jetzt die Antwort von Sony für meine A1 der ersten Generation:

.....vielen Dank für Ihre Geduld.

Die Netzwerkfunktionen werden Sie voraussichtlich nicht mehr nutzen können.
Die Reparatur wird entsprechend dem Garantiestatus durchgeführt.....

Das heißt im Klartext:
Wenn die A1 betroffen ist, und das weiß man erst nach dem Update - von Sony gibt da keinen Informationen, dann muss man den Tausch des Motherboarsds selber zahlen, wenn keine Garantie mehr drauf ist.

Ist schon ein starkes Stück, was sich Sony da leistet. Ich gehe mal davon aus, dass das zu erheblichen Unannehmlichkeiten für Sony führen wird.

Liebe Sony Leute: Überdenkt noch mal euer Verhalten und tauscht bei eurer Spitzenkamera die Motherboard, wenn nötig, auf eure Kosten - ihr habt den Mist vezappt und nicht der Kunde!!!

Also ich kann mir nicht vorstellen, dass Sony sich da so einfach rausreden kann. Sie bieten offiziell eine Software an, und wenn das dazu führt, dass eine Kamera nicht mehr vollständig funktioniert, dann müssen die doch dafür aufkommen.

Wenn ich mein 10 Jahre altes Auto zur Reparatur bringe, und es danach nicht mehr richtig funktioniert, müssen die das doch auch fixen.

Und jedem Fall hat sich Sony hier nicht mit Ruhm bekleckert und für den guten Ruf ist das ganz sicher nicht zuträglich.
Es gibt ja genug Alternativen inzwischen

[aidualk]

Ich habe die Fa. Geissler angeschrieben bzgl. meiner A7SIII, mitgeteilt, dass die Garantie bereits abgelaufen ist, den link zum Sony Support dazu, dass nach dem update ein Hardwarefehler auftreten kann und meine Seriennummer mit gegeben und um Bestätigung gebeten, dass die Reparatur dennoch für mich kostenfrei ist, weil das Problem ja von Sony verursacht wurde.
Antwort ist, dass ich eigentlich die Kosten selbst tragen muss...

... wenn Sie uns die Kamera einsenden mit Kaufbeleg, können wir nach der Überprüfung einen Kulanzantrag bei Sony stellen.
Ob dieser genehmigt wird oder nicht, können wir leider vorab nicht sagen.

Ohne Worte, Sony!

[kiwi05]

Wirklich ein Frechheit.
Hoffentlich fliegt Sony dieses Gebaren um die Ohren.

[Techfreak]

Zitat von aidualk

Im FM Forum ist in der Hinsicht mehr los. Es scheinen aber nur eine Anzahl von 1-stelligen Prozentzahlen betroffen zu sein. Aber für die Betroffenen ist es ärgerlich.

Die richtigen Killer-Updates kommen dann, wenn die Nachfolgermodelle auf dem Markt sind